🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01/2025

1️⃣ Application des Conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre :
✅ Media Discount 77 (nom commercial : Poké-Geek), société SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 834 277 857, ayant son siège social au 1 Rue des Peupliers, 77177 Brou-sur-Chantereine, France.
✅ Le Client, toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site poke-geek.fr.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Il déclare également avoir la capacité juridique pour s’engager contractuellement.

2️⃣ Produits & Disponibilité

🔹 Produits vendus : Poké-Geek propose une large gamme de cartes à collectionner, jeux de société, goodies et produits dérivés issus des univers Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh! et de la culture Geek.

🔹 Informations produits : Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, nous nous efforçons de décrire et illustrer nos produits avec précision. Toutefois, les visuels sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.

🔹 Disponibilité :

• Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 72h après validation du paiement.
• Si un produit est en rupture de stock, un délai de réapprovisionnement peut être nécessaire.

3️⃣ Commandes

🛍 Comment commander ?

• Le client doit créer un compte utilisateur sur notre site.
• Les informations saisies doivent être exactes (adresse, nom, email). Poké-Geek ne pourra être tenu responsable d’une erreur entraînant une impossibilité de livraison.
• Après validation, le client reçoit un email de confirmation de commande.

🚫 Droit de refus de commande
Poké-Geek se réserve le droit de refuser toute commande dans les cas suivants :

• Litige en cours avec le client.
• Adresse invalide ou erronée empêchant la livraison.
• Commande suspecte ou frauduleuse.

4️⃣ Prix & Paiement

💰 Prix affichés

• Tous nos prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.
• Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes sont facturées au prix en vigueur lors de leur validation.

💳 Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• PayPal

📌 Commande validée uniquement après paiement intégral.

🌍 Frais de douane et taxes (hors UE & DOM-TOM)
Si votre commande est expédiée hors Union Européenne ou vers les DOM-TOM :

• Droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer.
• Ces frais sont exclusivement à la charge du client.

5️⃣ Livraison & Délais

📦 Modes de livraison

• Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés).
• Colissimo Suivi (avec signature) (24 à 48h pour la France Métropolitaine).

🚚 Traitement des commandes

• Expédition sous 24 à 72h ouvrées après validation du paiement.
• Les week-ends, jours fériés et congés ne sont pas inclus dans les délais.

📌 Zones de livraison

• Livraison en France Métropolitaine, Europe et certaines destinations internationales.
• Pour toute destination non répertoriée, contactez-nous.

⚠️ Adresse erronée ou inaccessible

• En cas d’erreur de saisie avant expédition, contactez-nous immédiatement.
• Si la commande a déjà été expédiée, elle sera retournée à l’expéditeur et pourra être réexpédiée aux frais du client.

🔴 Colis endommagé ou ouvert ?
Refusez la livraison et informez-nous immédiatement. Une fois accepté, le colis devient sous votre responsabilité.

📌 Plus de détails sur notre page Livraison.

6️⃣ Droit de rétractation & Retours

🛍 Vous changez d’avis ?

• Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

📦 Conditions de retour

• Produit dans son état d’origine, non ouvert, avec emballage intact et facture.
• Les cartes scellées, boosters, displays et coffrets ne doivent pas être ouverts.

🚫 Exclusions du droit de rétractation

• Produit descellé, abîmé, utilisé ou incomplet.
• Produits soldés ou en liquidation.

📌 Remboursement sous 5 jours après réception et vérification.

7️⃣ Vente de cartes Pokémon

🎴 Cartes vendues à l’unité

• Toutes les cartes sont neuves et manipulées uniquement par notre équipe.
• Aucune réclamation pour des défauts d’impression (mauvais centrage, découpe, points blancs).

📦 Vente de lots

• Lots composés aléatoirement et sans doubles au sein du même lot.
• Aucune réclamation possible, sauf erreur de notre part.

🔒 Produits scellés

• Emballage avec soin, mais nous ne sommes pas responsables des défauts de scellage mineurs.

8️⃣ Réclamations & Service Client

📩 Délai de réclamation

• Sous 48h après réception du colis.
• Par email uniquement avec photos du colis avant ouverture en cas de problème.

⚠️ Avertissement sur les fausses réclamations
Toute tentative de fraude, accusation mensongère ou modification du contenu du colis pourra entraîner :
🚫 Fermeture définitive du compte client
⚖️ Poursuites judiciaires

9️⃣ Juridiction & Protection des données

⚖️ Tribunaux compétents
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social de Poké-Geek.

🔒 Protection des données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

📩 Pour toute demande, contactez-nous.